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-
Question: Mon mot de passe TIP ne fonctionne pas sur le site de la RAMQ ?
Voici
donc les étapes à faire:
Vérifier
votre mot de passe TIP actuel sur le site de la RAMQ en faisant ce qui suit:
Ouvrir MENUPRISM et TELRAMQ
Être déjà connecté à internet
Cliquer sur le bouton Drapeau du Québec pour vous rendre sur la
page authentification de la RAMQ
- Inscrire
votre AGPxxxxx (où xxxxx correspond à votrer numéro d'agence
et non de professionnel) , AGP en MAJUSCULES.
- Inscrire
votre mot de passe TIP en respectant les minuscules et/ou les MAJUSCULES
Si
vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe TIP: voici
donc les étapes à faire:
Ouvrir
le programme TELRAMQ si ce n'est pas déjà fait.
Cliquer
sur le menu Code d'accès et Mots de passe
Inscrire votre code d'accès usuel.
Vous
pouvez noter manuellement votre mot de passe TIP et votre AGP si vous le désirez.
- Cliquer
sur Valider
- Si
votre mot de passe fonctionne et que vous êtes sur le site Service en ligne,
cliquer sur l'image TIP-I
Si
votre mot de passe TIP ne fonctionne pas, faire un deuxième essai seulement.
Si
celui-ci ne fonctionne pas , il
est peut-être verrouillée par le serveur de la RAMQ:
Fermer
toutes les fenêtres Windows actives et faire
ce qui suit:
Appeller
la RAMQ sur semaine pour réinitialiser un mot de passe TIP temporaire
Numéro:
1-800-463-4776 option 1
Demander
à la personne qui va répondre de réinitialiser un mot de
passe TIP qu'il soit verrouillé ou non.
On
vous demandera votre numéro d'agence AGP et le nom du médecin.
La
personne vous donnera un mot de passe temporaire. Exemple: ramq123a
Noter
ce mot de passe temporaire et suivre les instructions suivantes:
MODIFICATION
MANUELLE DU MOT DE PASSE TIP SUR LE SITE DE LA RAMQ:
Ouvrir
MENUPRISM et TELRAMQ
Être
déjà connecté à internet
Cliquer sur le bouton Drapeau du Québec
Inscrire
votre AGPxxxxx (où xxxxx correspond à votrer numéro d'agence
et non de professionnel) , AGP en MAJUSCULES
Inscrire
le mot de passe TIP que la personne de la RAMQ vous a proposé: exemple:
ramq123a
Cliquer
sur Valider.
Une
fois que vous avez accédé sur le site de la RAMQ, cliquer sur le
menu Mot de passe qui suit le menu Aide.
Voici
les étapes à suivre pour modifier votre mot de passe TIP temporaire
sur le site de la RAMQ.
- Sur
le site de la RAMQ, votre numéro AGP devrait être déjà
inscrit dans le champ Code d'accès: sinon vous devrez en premier lieu l'inscrire.
- Cliquer
dans le champ Ancien mot de passe et inscrire le mot de passe TIP temporaire,
exemple ramq123a
- Cliquer
dans le champ Nouveau mot de passe et inscrire votre nouveau mot de passe
TIP
(doit être différent de vos deux derniers mots de passe), inscrire le nouveau
mot de passe TIP d'au moins 8 caractères. Attention la CASSE est importante (minuscules
et MAJUSCULES). Il est préférable d'utiliser uniquement des lettres et des chiffres.
Le
mot de passe TIP: devra contenir un minimum de huit caractères,
à
la fois des chiffres et des lettres;
-
commencer ou finir par un chiffre ou un caractère spécial;
-
contenir un espace ou vos nom, prénom ou code d'accès (d'agence).
- Confirmer
le nouveau mot de passe en inscrivant à nouveau votre nouveau mot de passe TIP
dans le champ Confirmation du nouveau mot de passe.
- Cliquer
Valider pour confirmer.
- Vous
devriez voir le message suivant: Votre changement de mot de passe a été effectué
avec succès.
- Fermer
toutes les fenêtres Windows.
Une
fois votre changement de mot de passe TIP confirmé, vous devez faire ce qui suit:
MODIFICATION
MANUELLE DU MOT DE PASSE TIP DANS LE PROGRAMME TELRAMQ:
- Ouvrir
le programme TELRAMQ , cliquer dans le champ MOT DE PASSE TIP:
- Nous
vous suggérons fortement de cocher la case Session automatique pour le
programme TELRAMQ si ce n'est pas déjà fait. Ce champ est utile
pour réactiver un mot de passe TIP.
- Inscrire
votre nouveau mot de passe TIP que vous avez choisi et inscrit précédemment
sur le site de la RAMQ et cliquez dans un autre champ ou ENTER, vous verrez la
fenêtre de confirmation de changement du mot de passe TIP.
- Désirez-vous
enregistrer votre nouveau mot de passe TIP, en cliquant OUI, il suffit
d'inscrire votre code d'accès usuel pour confirmer le tout.
- Désirez-vous
modifier votre mot de passe TIP sur le serveur de la RAMQ. Cliquer NON puisque
cela a déjà été fait.
- Une
fenêtre s'affichera pour vous indiquer que votre
mot de passe TIP doit être identique dans le programme TELRAMQ et sur le
serveur de la RAMQ. Cliquer
OK
- Cliquer
sur le menu Code d'accès et Mots de passe de TELRAMQ
-
Inscrire votre code d'accès usuel.
- Vérifer
que votre nouveau mot de passe TIP a été modifié correctement.
- Vous
pouvez noter manuellement votre mot de passe TIP et votre AGP si vous le désirez.
- Cliquer
OK et fermer toutes les fenêtres de PRISM.