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- Question: Mon mot de passe TIP ne fonctionne pas sur le site de la RAMQ ?

Voici donc les étapes à faire:

Vérifier votre mot de passe TIP actuel sur le site de la RAMQ en faisant ce qui suit:

  1. Ouvrir MENUPRISM et TELRAMQ
  2. Être déjà connecté à internet
  3. Cliquer sur le bouton Drapeau du Québec pour vous rendre sur la page authentification de la RAMQ
  4. Inscrire votre AGPxxxxx (où xxxxx correspond à votrer numéro d'agence et non de professionnel) , AGP en MAJUSCULES.
  5. Inscrire votre mot de passe TIP en respectant les minuscules et/ou les MAJUSCULES

    Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe TIP: voici donc les étapes à faire:

  6. Cliquer sur Valider
  7. Si votre mot de passe fonctionne et que vous êtes sur le site Service en ligne, cliquer sur l'image TIP-I

Si votre mot de passe TIP ne fonctionne pas, faire un deuxième essai seulement.

Si celui-ci ne fonctionne pas , il est peut-être verrouillée par le serveur de la RAMQ:

Fermer toutes les fenêtres Windows actives et faire ce qui suit:

Appeller la RAMQ sur semaine pour réinitialiser un mot de passe TIP temporaire

Numéro: 1-800-463-4776 option 1

Demander à la personne qui va répondre de réinitialiser un mot de passe TIP qu'il soit verrouillé ou non.

On vous demandera votre numéro d'agence AGP et le nom du médecin.

La personne vous donnera un mot de passe temporaire. Exemple: ramq123a

Noter ce mot de passe temporaire et suivre les instructions suivantes:

MODIFICATION MANUELLE DU MOT DE PASSE TIP SUR LE SITE DE LA RAMQ:

  1. Ouvrir MENUPRISM et TELRAMQ
  2. Être déjà connecté à internet
  3. Cliquer sur le bouton Drapeau du Québec
  4. Inscrire votre AGPxxxxx (où xxxxx correspond à votrer numéro d'agence et non de professionnel) , AGP en MAJUSCULES
  5. Inscrire le mot de passe TIP que la personne de la RAMQ vous a proposé: exemple: ramq123a
  6. Cliquer sur Valider.

Une fois que vous avez accédé sur le site de la RAMQ, cliquer sur le menu Mot de passe qui suit le menu Aide.

Voici les étapes à suivre pour modifier votre mot de passe TIP temporaire sur le site de la RAMQ.

  1. Sur le site de la RAMQ, votre numéro AGP devrait être déjà inscrit dans le champ Code d'accès: sinon vous devrez en premier lieu l'inscrire.
  2. Cliquer dans le champ Ancien mot de passe et inscrire le mot de passe TIP temporaire, exemple ramq123a
  3. Cliquer dans le champ Nouveau mot de passe et inscrire votre nouveau mot de passe TIP
    (doit être différent de vos deux derniers mots de passe), inscrire le nouveau mot de passe TIP d'au moins 8 caractères. Attention la CASSE est importante (minuscules et MAJUSCULES). Il est préférable d'utiliser uniquement des lettres et des chiffres.
    Le mot de passe TIP: devra contenir un minimum de huit caractères,

    à la fois des chiffres et des lettres;

    ne devra pas:
    - commencer ou finir par un chiffre ou un caractère spécial;
    - contenir un espace ou vos nom, prénom ou code d'accès (d'agence).
  4. Confirmer le nouveau mot de passe en inscrivant à nouveau votre nouveau mot de passe TIP dans le champ Confirmation du nouveau mot de passe.
  5. Cliquer Valider pour confirmer.
  6. Vous devriez voir le message suivant: Votre changement de mot de passe a été effectué avec succès.
  7. Fermer toutes les fenêtres Windows.
  8. Une fois votre changement de mot de passe TIP confirmé, vous devez faire ce qui suit:

    MODIFICATION MANUELLE DU MOT DE PASSE TIP DANS LE PROGRAMME TELRAMQ:

    1. Ouvrir le programme TELRAMQ , cliquer dans le champ MOT DE PASSE TIP:
    2. Nous vous suggérons fortement de cocher la case Session automatique pour le programme TELRAMQ si ce n'est pas déjà fait. Ce champ est utile pour réactiver un mot de passe TIP.
    3. Inscrire votre nouveau mot de passe TIP que vous avez choisi et inscrit précédemment sur le site de la RAMQ et cliquez dans un autre champ ou ENTER, vous verrez la fenêtre de confirmation de changement du mot de passe TIP.
    4. Désirez-vous enregistrer votre nouveau mot de passe TIP, en cliquant OUI, il suffit d'inscrire votre code d'accès usuel pour confirmer le tout.
    5. Désirez-vous modifier votre mot de passe TIP sur le serveur de la RAMQ. Cliquer NON puisque cela a déjà été fait.
    6. Une fenêtre s'affichera pour vous indiquer que votre mot de passe TIP doit être identique dans le programme TELRAMQ et sur le serveur de la RAMQ. Cliquer OK
    7. Cliquer sur le menu Code d'accès et Mots de passe de TELRAMQ
    8. Inscrire votre code d'accès usuel.
    9. Vérifer que votre nouveau mot de passe TIP a été modifié correctement.
    10. Vous pouvez noter manuellement votre mot de passe TIP et votre AGP si vous le désirez.
    11. Cliquer OK et fermer toutes les fenêtres de PRISM.